El complejo entorno de los negocios

Hoy coexisten la complejidad y el caos, provocados por la persistente presencia de la incertidumbre y el azar, que afectan notablemente a las proyecciones y decisiones empresariales.  De los tradicionales y rígidos esquemas de gestión, pasamos a modelos de pensamiento en los que privan la innovación y la flexibilidad.

¿Qué es lo que ocurre en este escenario?

1.     Internacionalización y globalización de los negocios .  El mundo se ha transformado en una aldea global, al romperse las fronteras y al extenderse las actividades empresariales a distintos países.

2.    Cambia el mundo de las comunicaciones, lo que permite que la información fluya con gran rapidez, y al mismo tiempo exige que las empresas ajusten sus sistemas para poder anticiparse a los cambios.

3.    Se habla de un “mundo de entrometidos” donde el contexto hace cada vez más influencia en la organización.  La tendencia permanente es el cambio en lugar del equilibrio.

4.    Aumento de la tasa de innovación tecnológica, que trae grandes cambios en los procesos de producción.

5.    La sociedad es cada vez más exigente, sólo sobrevivirán las empresas que sean capaces de satisfacer las necesidades cada vez más cambiantes de los consumidores.

Frente a todas estas circunstancias el modelo tradicional de organización con organigramas muy definidos, con manuales de organización, normas y procedimientos deja de tener sentido.   En este enfoque, los gerentes mantenían  la idea errónea de que compartir el poder supone perderlo, y que al mismo tiempo quien se ocupaba de la planeación no podía ocuparse de la ejecución.

Pero aparece ahora otro sistema de organización y dirección en los que prevalecen:

·     el fomento de la participación y la delegación para aumentar el poder total de los altos ejecutivos

·       Los contactos cara a cara, en los que se habla de todo tipo de temas, aún triviales.

·         Sistemas de control basados en la supervisión, en la influencia.

·         Delegación, para generar iniciativa y experiencia.

·         Flexiblidad organizacional, con estructuras llanas y con cierta ambigüedad

·     Unidad entre ejecución  y planificación.  Para que lo que devuelve la realidad sirva como entradas de datos para planear y al mismo tiempo ajustar las estrategias.

·        Creación de un clima de confianza con el personal para que contribuyan al logro de los objetivos.

 Dra. L.A. Graciela Di Lonardo